Qui sommes-nous ?

• Veille réglementaire, formation et développement régulier des compétences de nos collaborateurs.
• Respect, bienveillance sans complaisance, recherche de solutions, relances sur les heures ouvrées sauf demande expresse du débiteur.
• Confidentialité et transparence à l’égard de nos clients et des débiteurs (informations communiquées et vérification systématique de l’identité de l’interlocuteur, accès de nos clients à l’avancement des dossiers via une connexion sécurisée, déclinason systématique de notre identité et interdiction d’usurper l’identité d’autrui lors de nos relances, accès des débiteurs aux informations les concernant et fourniture d’un état des encaissements à tout moment).

• Entraide, solidarité et engagement collectif.
• Convivialité et bien-être de nos collaborateurs.

Depuis plusieurs années, BRG ANTILLES s’est engagé dans un processus de transformation digitale pour :

• Développer le recouvrement multicanal (courrier, email, sms et téléphone)

• Optimiser les actions de relances (scénarisation des relances, paiement sécurisé par internet, plateforme d’auto-résolution, …)

• Renforcer la sécurité des systèmes (chiffrement des échanges de fichier, conformité RGPD,…).

Notre organisation s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de ses pratiques et s’impose des règles rigoureuses en matière de pratiques commerciales, de compétences techniques et juridiques et de secret professionnel.